Retours & remboursements

Droit de rétractation (14 jours) : conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Conditions : le masque doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement : nous vous remboursons l'intégralité du montant de la commande sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans). Avec l'option « Garantie 30 jours », nous remplaçons ou remboursons sans discussion en cas de défaut constaté dans les 30 jours suivant la réception.

Comment faire : contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre sous 24 h ouvrées.